Сборник предназначен для сотрудников органов исполнительной власти всех уровней, руководителей органов местного самоуправления, депутатов муниципальных советов, муниципальных служащих, а также жителей внутригородских муниципальных образований Санкт-Петербурга.
В сборнике приведены:
нормативные акты, являющиеся правовой основой в области осуществления защиты прав потребителей;
перечень основных понятий, используемых в рассматриваемой сфере деятельности;
материалы, используемые в работе специалистами муниципальных образований по осуществлению защиты прав потребителей;
основные требования к контролю качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг;
перечень вопросов и ответов по правам потребителей жилищно-коммунальных услуг;
права потребителей и ответственность исполнителей в сфере здравоохранения;
рекомендации по приобретению товаров для детей и взрослых;
образцы документов, составляемых при обращении в компетентные органы для защиты законных прав потребителей (примерные формы исковых заявлений и претензий).
